normas de funcionamento


RETIRADA DO PRODUTO NO STAND

O voucher recebido por e-mail é o documento que deve ser apresentado no local de um dos eventos da turnê do artista, para retirada dos produtos de merchandise à venda no site.

É um documento emitido eletronicamente enviado ao email cadastrado logo após o processamento do pagamento (em compras por cartão de crédito) ou em até 2 dias úteis (em compras por boleto bancário).

O voucher contém todos os dados de sua compra e toda informação necessária para que possamos validá-lo (dentro do evento, durante a realização do mesmo) e entregar a você os produtos previamente adquiridos. A apresentação do Merchandise Stand, juntamente com os documentos do titular da compra (RG + CPF ou CNH), é indispensável no momento da retirada dos produtos. Em caso de retirada por terceiros, é aceito xerox dos documentos citados acima.

Os produtos comprados estarão aguardando a retirada em estande montado dentro do local do evento, portanto, para retirá-los, é obrigatório ter acesso ao evento por meio de aquisição de qualquer tipo de ingresso para o mesmo. O voucher não dá acesso ao evento.



FRETE

Pré-venda

Ao selecionar a entrega por frete, o produto será enviado por meio dos correios e você receberá em até 20 dias após o processamento de seu pagamento. No entanto, o produto somente será postado em até 5 dias após a última data da turnê brasileira do artista ao qual o produto está vinculado.

Certifique-se de preencher corretamente seu endereço postal durante a compra, ele é o endereço para o qual seu produto será enviado. Serão realizadas 3 tentativas de entrega, seguindo as normas do Correios. Em caso de erro no endereço, falta de informação ou ausência de um responsável para receber o produto no local, ele voltará para a Live Shows Merchandising Brasil. Nesse caso, entraremos em contato pelo e-mail cadastrado em sua conta, notificando-o e solicitando as informações corretas para um novo envio, mediante pagamento do valor de um novo frete.

Itens de colecionador

Ao realizar a compra de um item de colecionador, o produto será enviado por meio dos correios e você receberá em até 20 dias após o processamento de seu pagamento.

Certifique-se de preencher corretamente seu endereço postal durante a compra, ele é o endereço para o qual seu produto será enviado. Serão realizadas 3 tentativas de entrega, seguindo as normas do Correios. Em caso de erro no endereço, falta de informação ou ausência de um responsável para receber o produto no local, ele voltará para a Live Shows Merchandising Brasil. Nesse caso, entraremos em contato pelo e-mail cadastrado em sua conta, notificando-o e solicitando as informações corretas para um novo envio, mediante pagamento do valor de um novo frete.